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Condiciones generales

CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y CONTRATACIÓN

Última actualización: 29 de agosto de 2026

Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de productos y servicios ofrecidos a través del sitio web centrocopy.eu.

Titular y vendedor: JEAN-PHILIPPE FLORANGE
SIREN: 790 739 841
Domicilio profesional: 2 RUE DES TULIPES, 68700 CERNAY, Francia
Correo electrónico: modacard@gmail.com
Sitio web: centrocopy.eu

Para determinados trabajos de producción, gestión, atención al cliente, entrega, instalación u otros servicios realizados en España, el titular cuenta con la siguiente colaboradora y subcontratista:

JAHAIRA MORÁN SUÁREZ
NIF: 79111993C
Domicilio profesional: Calle San Damián 4B, 29651 Mijas, Málaga, España.

Salvo que en el presupuesto, pedido, factura o contrato se indique expresamente lo contrario, el vendedor y responsable contractual es JEAN-PHILIPPE FLORANGE.

Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular la venta y contratación de los productos y servicios ofrecidos a través de centrocopy.eu, incluyendo, entre otros:

  • Tarjetas de visita.
  • Flyers y folletos.
  • Carteles.
  • Vinilos.
  • Lonas.
  • Productos de papelería.
  • Productos de gran formato.
  • Productos textiles personalizados.
  • Impresión y fabricación 3D.
  • Productos impresos o personalizados.
  • Servicios de diseño gráfico.
  • Servicios de impresión.
  • Instalaciones y montajes.
  • Otros productos y servicios relacionados con impresión, publicidad y comunicación visual.

La realización de un pedido implica la aceptación de estas Condiciones Generales.

Los productos y servicios pueden ser contratados tanto por consumidores y usuarios como por empresas, autónomos y profesionales.

Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor, serán aplicables en todo caso los derechos establecidos por la normativa de protección de consumidores que no puedan ser excluidos contractualmente.

Cuando el cliente actúe en el ámbito de su actividad empresarial o profesional, determinadas disposiciones específicas de protección de consumidores podrán no resultar aplicables.

Centrocopy procura describir de forma clara las características principales de los productos y servicios disponibles.

Las fotografías, imágenes, representaciones digitales, mockups, simulaciones y diseños mostrados en el sitio web tienen carácter principalmente ilustrativo.

Los colores visualizados en una pantalla pueden diferir ligeramente del producto impreso debido, entre otros factores, a:

  • Calibración y tecnología de la pantalla.
  • Sistema de impresión utilizado.
  • Tipo de tinta.
  • Material o soporte.
  • Acabado.
  • Conversión entre espacios de color RGB y CMYK.
  • Condiciones de iluminación.

Las pequeñas diferencias de color, corte, posición o acabado inherentes al procedimiento técnico de producción no se considerarán por sí solas una falta de conformidad cuando se encuentren dentro de tolerancias razonables propias del sistema de fabricación utilizado.

Los precios aplicables serán los indicados en el sitio web, presupuesto o confirmación del pedido.

Antes de formalizar el pedido, el cliente será informado del precio total correspondiente a los productos o servicios contratados y, cuando corresponda, de los impuestos y gastos adicionales aplicables.

Los gastos de transporte, instalación, diseño, montaje u otros servicios adicionales podrán cobrarse por separado cuando no estén incluidos expresamente en el precio del producto.

En pedidos realizados mediante presupuesto personalizado, prevalecerá el precio indicado en el presupuesto aceptado.

Los presupuestos tendrán la validez indicada en el propio documento. Si no se establece un periodo específico, el precio podrá ser revisado antes de la aceptación definitiva del pedido.

El cliente podrá realizar pedidos mediante los sistemas habilitados en el sitio web o, cuando proceda, mediante presupuesto, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales de comunicación utilizados por Centrocopy.

Con carácter general, el proceso podrá incluir las siguientes etapas:

  1. Selección del producto o solicitud de presupuesto.
  2. Selección de cantidades, medidas, materiales, acabados y opciones disponibles.
  3. Envío de los archivos necesarios para la producción.
  4. Revisión de los datos del pedido.
  5. Aceptación del presupuesto o precio.
  6. Realización del pago cuando corresponda.
  7. Aprobación del diseño o prueba gráfica cuando sea necesaria.
  8. Producción.
  9. Envío, recogida, entrega o instalación.

Una solicitud de presupuesto no supone por sí misma la celebración de un contrato.

El pedido se considerará confirmado cuando se cumplan las condiciones indicadas durante el proceso de contratación, como la aceptación del presupuesto, el pago correspondiente o la confirmación expresa del pedido.

El cliente recibirá una confirmación del pedido o documentación equivalente en un soporte que permita conservar la información.

El procedimiento de contratación podrá formalizarse en español y, cuando se ofrezca expresamente en el sitio web, en otros idiomas.

La información relativa al pedido podrá ser archivada electrónicamente por el vendedor durante los plazos necesarios para la gestión comercial y el cumplimiento de obligaciones legales.

El cliente deberá conservar las confirmaciones, presupuestos, facturas y demás documentos relacionados con su pedido.

Cuando un producto necesite un archivo de impresión, diseño, imagen, fotografía, logotipo, texto u otro contenido proporcionado por el cliente, este será responsable de comprobar que el archivo enviado es correcto.

El cliente deberá comprobar especialmente:

  • Ortografía.
  • Nombres.
  • Números de teléfono.
  • Direcciones.
  • Correos electrónicos.
  • Precios.
  • Fechas.
  • Cantidades.
  • Medidas.
  • Resolución de imágenes.
  • Colores.
  • Márgenes.
  • Sangrados.
  • Orientación.
  • Datos de contacto.

Centrocopy podrá advertir al cliente de errores evidentes detectados durante la preparación del trabajo, pero no está obligado a realizar una revisión ortográfica, jurídica, técnica o de contenido completa de todos los archivos recibidos, salvo que se haya contratado específicamente dicho servicio.

En determinados trabajos Centrocopy podrá proporcionar al cliente una prueba, boceto, diseño, simulación o documento para su aprobación antes de iniciar la producción.

Cuando el cliente apruebe expresamente el diseño mediante correo electrónico, WhatsApp, sistema web u otro medio verificable, dicha aprobación será considerada autorización para iniciar la producción.

El cliente deberá revisar cuidadosamente toda la información antes de aprobarla.

Una vez aprobado el diseño e iniciada la fabricación, los errores que ya estuvieran claramente presentes en el diseño aprobado por el cliente no podrán considerarse errores de producción imputables al vendedor.

Esto no afecta a la responsabilidad del vendedor cuando el producto fabricado no corresponda al diseño efectivamente aprobado.

El cliente declara que dispone de los derechos, licencias o autorizaciones necesarias para utilizar y reproducir los textos, fotografías, logotipos, marcas, ilustraciones, diseños y demás contenidos que proporcione para la realización de un trabajo.

El cliente será responsable de los contenidos que facilite.

Centrocopy podrá rechazar trabajos cuando existan motivos razonables para considerar que el contenido solicitado vulnera derechos de terceros o la legislación aplicable.

Los diseños originales realizados específicamente por Centrocopy estarán sujetos a las condiciones acordadas para cada trabajo y a la normativa sobre propiedad intelectual aplicable.

Los medios de pago disponibles serán los mostrados durante el proceso de compra o indicados en el presupuesto correspondiente.

Dependiendo del producto o servicio, Centrocopy podrá exigir el pago total o parcial antes de iniciar la producción.

En los productos personalizados o fabricados específicamente para el cliente, la producción podrá quedar suspendida hasta recibir:

  • El pago correspondiente.
  • Los archivos necesarios.
  • Las medidas definitivas.
  • La aprobación del diseño.

Cuando el pago sea procesado mediante una plataforma externa, el cliente estará sujeto igualmente a las condiciones de dicho proveedor de pagos.

Los plazos de producción indicados comienzan, salvo indicación contraria, cuando Centrocopy dispone de todos los elementos necesarios para fabricar el pedido.

  • Pedido confirmado.
  • Pago recibido cuando sea exigible.
  • Archivos correctos.
  • Diseño aprobado cuando corresponda.
  • Medidas definitivas.
  • Información necesaria para la producción.

Una modificación solicitada por el cliente después de la confirmación podrá afectar al precio y al plazo inicialmente previsto.

Una vez iniciada la producción de un producto personalizado, puede resultar imposible modificar o cancelar el pedido.

Los plazos de fabricación y entrega que se indiquen para cada producto o presupuesto serán los aplicables al pedido correspondiente.

Cuando no se haya acordado un plazo específico y resulte aplicable la normativa sobre contratación a distancia con consumidores, el pedido será ejecutado dentro del plazo legal correspondiente.

Los plazos de transporte pueden depender de empresas de mensajería externas.

En caso de retraso, Centrocopy informará al cliente cuando tenga conocimiento de una incidencia relevante.

Las fechas expresamente indicadas como estimadas u orientativas no tendrán la consideración de fecha garantizada.

Cuando una fecha de entrega sea esencial para el cliente, deberá comunicarlo antes de formalizar el pedido para que pueda confirmarse expresamente si dicha fecha puede garantizarse.

El cliente deberá comprobar el estado del paquete en el momento de la recepción siempre que sea razonablemente posible.

Si el paquete presenta daños externos importantes, se recomienda dejar constancia de ellos ante el transportista y comunicar la incidencia a Centrocopy lo antes posible.

Cuando el cliente detecte un posible defecto de producción, error en el pedido o daño de transporte, deberá facilitar fotografías y la información razonablemente necesaria para poder estudiar la incidencia.

La falta de comunicación inmediata de daños externos no limitará los derechos imperativos que correspondan legalmente al consumidor.

Cuando se ofrezca recogida en un establecimiento, taller o punto de entrega, se comunicará al cliente cuándo se encuentra disponible el pedido.

El cliente deberá proporcionar la información necesaria para identificar el pedido.

Los pedidos que permanezcan sin recoger durante periodos extraordinariamente prolongados podrán estar sujetos a las medidas razonablemente necesarias para su almacenamiento, previa comunicación al cliente cuando corresponda.

Si el cliente solicita cancelar un pedido antes de que se haya iniciado la producción, Centrocopy estudiará el estado del mismo.

Cuando todavía no se hayan generado costes específicos, podrá procederse a la cancelación y devolución correspondiente.

Si antes de la cancelación ya se han realizado trabajos específicamente solicitados por el cliente, como diseño, preparación de archivos, compra de materiales especiales u otros servicios individualizados, podrán cobrarse los importes correspondientes a dichos trabajos o costes, siempre que resulte legalmente procedente y hayan sido informados o aceptados.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor y el contrato haya sido celebrado a distancia, dispondrá del derecho de desistimiento en aquellos productos y servicios para los que la legislación reconozca dicho derecho.

El derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros supuestos previstos legalmente, al suministro de:

Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Por este motivo, productos como tarjetas de visita personalizadas, flyers impresos con el diseño del cliente, carteles personalizados, lonas, vinilos, rótulos, textiles personalizados, impresiones 3D realizadas a medida y otros productos fabricados específicamente siguiendo las instrucciones del cliente podrán quedar excluidos del derecho de desistimiento.

La exclusión del derecho de desistimiento no elimina los derechos del cliente cuando el producto sea defectuoso, presente una falta de conformidad o no corresponda a las características contratadas.

Cuando se trate de un producto al que sí resulte aplicable el derecho de desistimiento, el consumidor podrá ejercerlo dentro del plazo legal correspondiente, actualmente con carácter general de 14 días naturales, salvo las excepciones establecidas por la normativa aplicable.

Para solicitar el desistimiento podrá contactar mediante:

Correo electrónico: modacard@gmail.com

Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación o no corresponde al pedido confirmado, el cliente deberá ponerse en contacto con Centrocopy facilitando información suficiente para identificar la incidencia.

Se podrán solicitar fotografías del producto y del embalaje para comprobar el problema.

Cuando exista una falta de conformidad imputable al vendedor, se aplicarán las soluciones previstas por la normativa correspondiente, pudiendo proceder, según el caso, a:

  • Repetición o sustitución del producto.
  • Corrección del trabajo.
  • Reducción del precio.
  • Reembolso cuando legalmente corresponda.

El vendedor asumirá los costes que legalmente le correspondan cuando exista una falta de conformidad.

Los consumidores dispondrán de la garantía legal y de los derechos relacionados con la conformidad de los productos previstos en la normativa aplicable.

Esta garantía no cubre daños derivados de:

  • Uso incorrecto del producto.
  • Instalación realizada incorrectamente por terceros.
  • Manipulación inadecuada.
  • Accidentes.
  • Daños posteriores a la entrega no atribuibles al producto.
  • Utilización contraria a las instrucciones proporcionadas.
  • Desgaste normal cuando resulte aplicable.

Las limitaciones anteriores no afectarán a los derechos imperativos del consumidor.

Cuando el cliente contrate un servicio de instalación o montaje, deberá facilitar las condiciones razonablemente necesarias para realizar el trabajo.

El cliente será responsable de comunicar previamente circunstancias relevantes del lugar de instalación que puedan afectar a la seguridad, fijación o ejecución del trabajo.

Los trabajos adicionales no incluidos en el presupuesto inicial deberán ser aceptados por el cliente antes de su realización cuando impliquen un coste adicional.

Las modificaciones solicitadas después de la aprobación de un diseño, presupuesto o pedido pueden provocar:

  • Un incremento del precio.
  • Un nuevo plazo de producción.
  • Costes adicionales de diseño.
  • Compra de nuevos materiales.
  • Repetición parcial o total del trabajo.

Centrocopy informará al cliente cuando la modificación implique costes adicionales relevantes antes de continuar con el trabajo.

Centrocopy responderá del cumplimiento de las obligaciones que legal y contractualmente le correspondan.

No será responsable de retrasos o incumplimientos debidos a acontecimientos fuera de su control razonable cuando la legislación permita dicha exclusión, tales como incidencias graves de transporte, cortes generalizados de suministros, catástrofes, conflictos, restricciones administrativas u otros supuestos de fuerza mayor.

Nada de lo establecido en estas condiciones pretende excluir o limitar derechos que legalmente correspondan a consumidores y usuarios.

Para consultas, incidencias o reclamaciones relacionadas con un pedido, el cliente puede contactar mediante:

Correo electrónico: modacard@gmail.com

El cliente deberá indicar, cuando sea posible:

  • Nombre.
  • Número de pedido o factura.
  • Descripción de la incidencia.
  • Fotografías cuando sean necesarias para comprobar el problema.

Centrocopy intentará gestionar las reclamaciones en el menor plazo razonablemente posible.

Los datos personales facilitados durante el proceso de contratación serán tratados de conformidad con la Política de Privacidad publicada en centrocopy.eu.

El cliente puede consultar dicha política para obtener información sobre las finalidades del tratamiento, bases jurídicas, conservación, destinatarios y derechos relacionados con sus datos personales.

Las relaciones contractuales se regirán por la legislación que resulte aplicable atendiendo al tipo de cliente, lugar de residencia, lugar de establecimiento del vendedor y demás normas nacionales y europeas aplicables.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, estas condiciones no limitarán los derechos imperativos reconocidos por la normativa de protección de consumidores de su país de residencia cuando resulte aplicable.

Las controversias serán sometidas a los tribunales legalmente competentes.

En las relaciones exclusivamente entre profesionales o empresas, las partes podrán acordar las condiciones de jurisdicción que resulten legalmente válidas.

Cuando resulte aplicable, el consumidor podrá acudir a los mecanismos de resolución alternativa de litigios de consumo previstos por la normativa nacional y europea.

La información sobre las entidades de resolución alternativa de litigios existentes en la Unión Europea puede consultarse a través de los servicios oficiales de la Comisión Europea.

Centrocopy podrá modificar las presentes Condiciones Generales cuando resulte necesario por cambios legislativos, técnicos, comerciales o en los servicios ofrecidos.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente a pedidos ya formalizados, salvo cuando una modificación resulte obligatoria por disposición legal.

La versión aplicable a cada pedido será la vigente en el momento de formalizar la contratación.

Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones Generales:

JEAN-PHILIPPE FLORANGE
SIREN: 790 739 841
2 RUE DES TULIPES
68700 CERNAY
Francia

Correo electrónico: modacard@gmail.com
Sitio web: centrocopy.eu

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